‫Laten we zeggen dat je jezelf opnieuw hebt afgevraagd wanneer je je werk probeert te communiceren.
‫Voor wie is het?
‫En het antwoord is mensen buiten je team voor klanten, klanten, fans.
‫Het is ook erg belangrijk nadat je hebt gevraagd wie heeft aangeboden om op te volgen met die andere vraag waar we het
‫over hadden.
‫Wat moeten ze weten?
‫En nu, nogmaals, onthoud, altijd is de lijn hier tussen deze twee groepen niet in steen gebeiteld.
‫Ze hebben overlappingen.
‫Deze oefeningen die we doornemen, zijn alleen bedoeld om u aan het denken te zetten vanuit het perspectief van de persoon met wie
‫u probeert te communiceren.
‫Wat moeten ze weten?
‫Ik denk dat deze het beste kan worden uitgelegd met een klein verhaal dat ik heb.
‫Nu ben ik bij een presentatie voor een bestuursvergadering toen we daar waren om onze resultaten over een
‫recente software proof of concept te presenteren aan enkele leidinggevenden en nu als ingenieur.
‫Mijn presentatiedia's zaten vol met gedetailleerde tekst, nauwelijks groot genoeg om te lezen.
‫Het bevatte elk detail van het project.
‫De technieken gebruikten vergelijkingen, algoritmen, acroniemen zonder definitie.
‫De presentatie zag er geweldig uit voor andere ingenieurs, maar zorgde ervoor dat de leidinggevenden tuurden, naar voren leunden
‫en in feite alles negeerden wat ik zei om gewoon te proberen te lezen wat er op de dia's stond.
‫Maar toen we het einde bereikten, verscheen er een dia met een visuele weergave die ik als in principe onnodig bestempelde, oh, daar maak ik me
‫geen zorgen over.
‫Maar dit wekte meteen de interesse van de leidinggevenden.
‫Een van de maskers.
‫Wat is dat?
‫En de volgende 45 minuten bespraken we die ene dia in detail, de dia, wat voor mij niet uitmaakte.
‫Nu, de les hier is wat jij denkt dat belangrijk is, misschien het tegenovergestelde van anderen.
‫En wat voor jou duidelijk is, wat voor mij duidelijk was op deze dia, misschien verbazingwekkend voor iemand anders die dit nu
‫voor jou duidelijk weet, maar verbazingwekkend voor anderen, zul je beginnen te beseffen, tenzij ze je direct vertellen om erachter
‫te komen wat je klanten, klanten en fans willen weten is een uitdaging.
‫En een oplossing hiervoor is om te vragen, zodat de meeste mensen veel te bieden hebben, zoals in mijn oorspronkelijke presentatie, niemand zei iets omdat
‫ik alleen maar de dia's probeerde te lezen.
‫Maar toen we eenmaal bij iets kwamen dat hun interesse wekte, hadden ze veel te vertellen.
‫Dus onthoud dat de meeste mensen veel te bieden hebben, maar het zelden vrijwillig aanbieden.
‫Vraag of wat je zegt duidelijk is.
‫Vraag of ze nog iets anders willen zien, daar hadden we het hier al 45 minuten over.
‫Toen ik me realiseerde, oh wacht, er zijn nog veel meer dingen die ze graag zouden willen zien.
‫Nu kan het natuurlijk zijn dat je iets overhoudt, dingen waar je niet zeker van bent, en in deze gevallen
‫is het aan jou om ze aan te pakken voordat ze grotere problemen worden.
‫Vergeet niet, soms is het beste antwoord ik weet het niet, maar ik zal het uitzoeken en contact met je opnemen, of dat is
‫niet waar we nu op gefocust zijn en het dan terugbrengen naar waar je op gefocust bent Aan.
‫Dus deze dingen zijn slechts enkele van de kneepjes van het vak die ik in de loop van de tijd heb opgepikt.
‫In de volgende video gaan we dit allemaal afronden, samenvoegen waar we het in de laatste paar video's over
‫hebben gehad.