‫Digamos que você se pergunte mais uma vez quando está tentando comunicar seu trabalho.
‫Para quem é?
‫E a resposta é pessoas de fora de sua equipe para clientes, clientes, fãs.
‫Também é muito importante depois de perguntar quem se ofereceu para fazer a continuação com a outra pergunta de
‫que falamos.
‫O que eles precisam saber?
‫E agora, novamente, lembre-se, sempre a linha aqui entre esses dois grupos não é gravada em pedra.
‫Eles têm sobreposições.
‫Esses exercícios que estamos fazendo são apenas para fazer você pensar da perspectiva da pessoa com quem está
‫tentando se comunicar.
‫O que eles precisam saber?
‫Acho que este é melhor explicado com uma pequena história que tenho.
‫Agora, estou em uma apresentação para uma reunião do conselho quando estivemos lá para apresentar nossos resultados em
‫uma recente prova de conceito de software para alguns executivos que agora são engenheiros.
‫Os slides da minha apresentação estavam entupidos de texto detalhado, mal grande o suficiente para ler.
‫Ele continha todos os detalhes do projeto.
‫As técnicas usaram equações, algoritmos, siglas sem definição.
‫A apresentação pareceu ótima para outros engenheiros, mas fez com que os executivos apertassem os olhos, se
‫inclinassem e basicamente ignorassem tudo o que eu estava dizendo para tentar ler o que estava nos slides.
‫Mas assim que chegamos ao final, um slide com um visual apareceu, o qual eu aparentei como basicamente desnecessário, oh, não me preocupo
‫com isso.
‫Mas isso despertou imediatamente o interesse dos executivos.
‫Uma das máscaras.
‫O que é isso?
‫E passamos os próximos 45 minutos discutindo aquele slide em detalhes, o slide, que para mim não importava.
‫Agora, a lição aqui é o que você acha que é importante, pode ser o oposto para os outros.
‫E o que é óbvio para você, o que era óbvio para mim neste slide, talvez incrível para outra pessoa agora sabendo
‫disso, mas incrível para os outros, você começará a perceber, a menos que eles digam diretamente para você descobrir
‫o que seus clientes, clientes e os fãs querem saber é um desafio.
‫E uma solução para isso é pedir para que a maioria das pessoas tenha muito a oferecer, como na minha apresentação original, ninguém disse nada
‫porque eu estava apenas tentando ler os slides.
‫Mas quando chegamos a algo que despertou seu interesse, eles tiveram muito a dizer.
‫Portanto, lembre-se de que a maioria das pessoas tem muito a oferecer, mas raramente é voluntária.
‫Pergunte se o que você está dizendo está claro.
‫Pergunte se há mais alguma coisa que eles gostariam de ver, que é o que estávamos falando aqui por 45 minutos.
‫Uma vez que percebi, oh, espere, há muitas outras coisas que eles gostariam de ver.
‫Agora, é claro que você pode deixar algo de fora do campo, coisas das quais você não tem certeza,
‫e nesses casos depende de você resolvê-los antes que se tornem problemas maiores.
‫Não se esqueça, às vezes a melhor resposta é não sei, mas vou descobrir e voltar para você, ou não é nisso
‫que estamos focados agora e, em seguida, trazê-lo de volta para o que você está focado sobre.
‫Essas coisas são apenas alguns dos truques do comércio que aprendi com o tempo.
‫No próximo vídeo, vamos encerrar tudo isso, juntar o que falamos nos últimos
‫vídeos.