‫สมมติว่าคุณถามตัวเองอีกครั้งเมื่อคุณพยายามจะสื่อสารงานของคุณ
‫สำหรับใคร?
‫และคำตอบก็คือคนที่อยู่นอกทีมของคุณ
‫ดังนั้น ลูกค้า ลูกค้า แฟนๆ สิ่งที่สำคัญจริงๆ ก็คือหลังจากที่คุณถามว่าใครคือผู้ที่จะติดตามผลด้วยคำถามอื่นๆ
‫ที่เราพูดถึง
‫พวกเขาจำเป็นต้องรู้อะไรบ้าง?
‫และอีกครั้ง จำไว้เสมอว่าเส้นแบ่งระหว่างสองกลุ่มนี้ไม่ได้ถูกกำหนดไว้เป็นหิน
‫มีการทับซ้อนกัน
‫แบบฝึกหัดเหล่านี้ดำเนินการเพื่อให้คุณคิดจากมุมมองของบุคคลที่คุณกำลังพยายามจะสื่อสารด้วยเท่านั้น
‫พวกเขาจำเป็นต้องรู้อะไรบ้าง?
‫ฉันคิดว่าเรื่องนี้อธิบายได้ดีที่สุดด้วยเรื่องราวเล็กๆ น้อยๆ ที่ฉันมี
‫ตอนนี้ฉันอยู่ที่การนำเสนอสำหรับการประชุมคณะกรรมการ
‫เมื่อเราอยู่ที่นั่นเพื่อนำเสนอผลงานของเราเกี่ยวกับการพิสูจน์แนวคิดซอฟต์แวร์ล่าสุดแก่ผู้บริหารบางคนและตอนนี้ก็เป็นวิศวกร
‫สไลด์การนำเสนอของฉันเต็มไปด้วยข้อความที่มีรายละเอียด แทบจะไม่ใหญ่พอที่จะอ่านได้
‫มันมีทุกรายละเอียดของโครงการ
‫เทคนิคใช้สมการ อัลกอริธึม ตัวย่อที่ไม่มีคำจำกัดความ
‫การนำเสนอดูดีสำหรับวิศวกรคนอื่น ๆ แต่ทำให้ผู้บริหารเหล่ เอนตัว และเพิกเฉยต่อทุกสิ่งที่ฉันพูดโดยพื้นฐานแล้วเพียงแค่ลองอ่านสิ่งที่อยู่บนสไลด์
‫แต่เมื่อเราทำมันจนจบ สไลด์ที่มีภาพก็ปรากฏขึ้น ซึ่งผมมองว่าไม่จำเป็นเลย
‫โอ้ ฉันไม่กังวลเรื่องนั้น
‫แต่สิ่งนี้จุดประกายความสนใจของผู้บริหารทันที
‫คนหนึ่งถามว่า นั่นอะไร?
‫และเราใช้เวลาอีก 45 นาทีถัดมาพูดคุยกันในรายละเอียดบนสไลด์นั้น ซึ่งสำหรับผมแล้วไม่สำคัญ
‫ตอนนี้ บทเรียนที่นี่คือสิ่งที่คุณคิดว่าสำคัญ
‫อาจตรงกันข้ามกับคนอื่นและสิ่งที่ชัดเจนสำหรับคุณ
‫สิ่งที่ชัดเจนสำหรับฉันในสไลด์นี้ อาจจะน่าทึ่งสำหรับคนอื่นในตอนนี้ เมื่อรู้ว่าสิ่งนี้ชัดเจนสำหรับคุณ แต่น่าทึ่งสำหรับคนอื่นๆ
‫คุณจะเริ่มตระหนักได้ เว้นแต่พวกเขาจะบอกคุณโดยตรง
‫การค้นหาว่าลูกค้า ลูกค้า และแฟนๆ ของคุณต้องการทราบอะไรคือความท้าทาย
‫และวิธีแก้ไขคือถาม
‫ดังนั้นคนส่วนใหญ่จึงมีข้อเสนอมากมาย
‫เช่นเดียวกับการนำเสนอต้นฉบับของฉัน ไม่มีใครพูดอะไรเพราะฉันแค่พยายามอ่านสไลด์
‫แต่เมื่อเราได้สิ่งที่จุดประกายความสนใจของพวกเขา พวกเขาก็มีหลายอย่างที่จะพูด
‫ดังนั้น จำไว้ว่าคนส่วนใหญ่มีข้อเสนอมากมายแต่ไม่ค่อยมีอาสาสมัคร
‫ถามว่าสิ่งที่คุณพูดชัดเจนหรือไม่
‫ถามว่ามีอะไรอีกไหมที่พวกเขาอยากเห็น ซึ่งเรากำลังพูดถึงที่นี่เป็นเวลา 45 นาที
‫เมื่อฉันรู้ว่า โอ้ เดี๋ยวก่อน มีหลายสิ่งหลายอย่างที่พวกเขาอยากเห็น
‫แน่นอนว่าตอนนี้ คุณอาจได้รับสิ่งที่เหลือจากภาคสนาม สิ่งที่คุณไม่แน่ใจ และกรณีเหล่านี้
‫มันขึ้นอยู่กับคุณที่จะจัดการกับมันก่อนที่จะกลายเป็นปัญหาใหญ่
‫อย่าลืม บางครั้งคำตอบที่ดีที่สุดคือฉันไม่รู้ แต่ฉันจะคิดหาคำตอบและติดต่อกลับหาคุณ
‫หรือนั่นไม่ใช่สิ่งที่เรากำลังจดจ่ออยู่ตอนนี้ แล้วนำมันกลับมาสู่สิ่งที่คุณกำลังจดจ่ออยู่
‫ดังนั้นสิ่งเหล่านี้จึงเป็นเพียงกลอุบายบางอย่างของการค้าขายที่ฉันได้หยิบขึ้นมาเมื่อเวลาผ่านไป
‫ในวิดีโอหน้า เราจะสรุปทั้งหมดนี้และรวบรวมสิ่งที่เราได้พูดถึงในวิดีโอล่าสุด